Retur & Reklamasjon

1. Angrerett (14 dager)

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen. Angreretten gjelder kun dersom produktet er:

• Uåpnet
• Ubrukt
• I original forsegling og emballasje

Kosttilskudd som er åpnet eller har brutt forsegling kan ikke returneres av hygieniske årsaker.

Slik bruker du angreretten:

1. Kontakt oss på support@borzfuelnutrition.no før du sender varen i retur.
2. Oppgi ordrenummer og hvilke produkter du ønsker å returnere.
3. Returner varen innen rimelig tid.

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angrerett. Refusjon utbetales innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent varen.

2. Reklamasjon (feil eller mangler)

Dersom produktet har en mangel, er defekt, eller du har mottatt feil vare, kan du reklamere i inntil 2 år i henhold til Forbrukerkjøpsloven.

Eksempler:

• Produktet er skadet ved mottak
• Feil produkt ble sendt
• Innholdet samsvarer ikke med beskrivelsen

Send e-post til support@borzfuelnutrition.no med ordrenummer, beskrivelse av feilen og bilder av produkt/emballasje. Vi dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon.

3. Hvordan returnere en vare

Adresse for retur:

BorzFuel
Gyldenprisveien 25
5056 Bergen

Merk pakken med navn og ordrenummer. Vi anbefaler sporing ved retur. Kunden er selv ansvarlig for at pakken kommer frem.